Кожен споживач має право на обслуговування українською мовою
Відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» всі підприємства, установи та організації різних форм власності, фізичні особи - підприємці, інші суб’єкти господарювання здійснюють обслуговування споживачів та надають інформацію про товари (послуги) державною мовою. Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою.
У разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою звертатися до Уповноваженого із захисту державної мови на поштову адреса: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, або на електронну адресу: info@mova-ombudsman.gov.ua (канцелярія), lyst@mova-ombudsman.gov.ua (для звернення громадян).
Стаття 188-52. Порушення закону щодо функціонування і застосування української мови як державної Кодексу України про адміністративні правопорушення передбачає накладення штрафу від двохсот до трьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (3400,00-5100,00 грн.) або попередження, якщо порушення вчинене вперше.
Повторне протягом року вчинення порушення, за яке особу вже було піддано адміністративному стягненню, тягне за собою накладення штрафу від п’ятисот до семисот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (8500,00 – 11900,00 грн.).
